Cumpărătorii își amintesc adesea atunci când depui un efort suplimentar pentru a le oferi o experiență de cumpărături excelentă. Fie că oferi cadouri gratuite sau ai o politică generoasă de returnare a produselor, amintindu-ți că clienții sunt pe primul loc este cheia succesului magazinelor online. Aceasta face parte din strategiile de marketing inovatoare care sunt aplicate pentru a stimula vânzările în zilele noastre.
Dacă vrei să-ți crești vânzările, asigură-te că clienții știu că brandul tău este dedicat oferirii unei experiențe de cumpărături excepționale pentru ei.
Pentru proprietarii de afaceri și antreprenorii din toate domeniile, acest lucru înseamnă să-ți dedici timpul pentru a gândi cum poți merge dincolo de așteptări și să oferi oamenilor cadouri pe care nici măcar nu știau că le doresc.
Smart Insights a descoperit niște date foarte interesante care indică faptul că utilizatorii de chat live au o rată de conversie mult mai mare decât media în comparație cu vizitatorii obișnuiți! S-a dezvăluit că vizitatorii care folosesc chat live se convertează în aproximativ 8 ori mai mult decât vizitatorii care nu folosesc chat!
Adăugarea funcționalității de chat live pe site-ul tău de comerț electronic poate contribui la creșterea vânzărilor prin implicarea potențialilor clienți și abordarea oricăror întrebări sau nelămuriri pe care le pot avea. Aceasta le permite clienților să pună întrebări și să primească ajutor în timp real în legătură cu achizițiile lor, crescându-le încrederea în site-ul tău.
Disponibilitatea opțiunii de chat live poate ajuta, de asemenea, la menținerea clienților pe site-ul tău pentru mai mult timp, ceea ce poate duce la o creștere a conversiilor. Fără să mai menționăm că funcția de chat live de pe site-ul tău contribuie la creșterea satisfacției și loialității clienților.
Testarea A/B este o strategie esențială de marketing pentru creștere. Aceasta se face adesea pentru a determina dacă se îndeplinesc obiectivele de conversie sau dacă ar putea fi realizate mai multe îmbunătățiri. Prin testarea regulată a paginii tale de produs, poți asigura că le oferi clienților tăi cea mai bună experiență posibilă și maximizezi rata de conversie.
Dacă nu experimentezi și nu faci teste A/B în mod constant pe pagina ta de produs, pierzi potențiale vânzări. Aceasta este valabil mai ales dacă nu ții pasul cu cele mai recente tendințe de design și schimbările în comportamentul utilizatorilor.
Fear of Missing Out, sau FOMO, este un termen folosit pentru a descrie anxietatea resimțită atunci când o oportunitate nu este valorificată. Pentru site-urile de comerț electronic, acest sentiment poate fi un motivator puternic pentru a stimula vânzările. Dacă administrezi un site de comerț electronic, este important să profiți la maximum de FOMO - frica de a rata ceva.
Ca proprietar de site de comerț electronic, ar trebui să știi că este un fenomen psihologic conform căruia atunci când o persoană vede că alții cumpără un produs, simt că ratează ceva.
Oamenii cumpără lucruri de care nu au nevoie atunci când simt că le scapă ceva. Prin urmare, FOMO este motivul din spatele multor achiziții impulsive. Prin urmare, este esențial să capitalizezi asupra acestei psihologii a vizitatorilor site-ului tău.
În ceea ce privește comerțul electronic, există câteva modalități de a profita la maximum de FOMO și pentru site-ul tău. O modalitate bună de a profita de FOMO este prin campanii de email cu oferte pe termen limitat.
Poți, de asemenea, integra reduceri și vânzări pentru a profita de teama de a rata ceva. Oferirea de produse exclusive, evidențierea vânzărilor pe termen limitat pe paginile web și utilizarea semnalelor de urgență pot ajuta la crearea unui sentiment de urgență și la încurajarea clienților să acționeze imediat.
Când vine vorba de creșterea vânzărilor magazinului tău de comerț electronic, una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este prin vânzări încrucișate și vânzări suplimentare. Aceasta implică recomandarea de produse conexe sau complementare clienților care sunt deja interesați de ceea ce ai de oferit.
Dacă un client este interesat de produsul tău, este mai probabil să cheltuiască mai mult pe acesta. S-ar putea să pară contraintuitiv, deoarece s-ar crede că dacă vor să cumpere ceva, ar trebui să aibă grijă și de bani, dar acest lucru nu înseamnă că oamenii nu caută modalități de a-și maximiza cheltuielile - mai ales dacă îi poți convinge de beneficiile uriașe care pot rezulta din achiziționarea mai mult decât au planificat inițial.
Profită de această oportunitate pentru a propune mai multe opțiuni sau cantități mai mari de produs prin intermediul vânzărilor încrucișate și vânzărilor suplimentare în momentul potrivit. Spune-le cât de mult mai bună va fi experiența pentru ei, pentru afacere și pentru toți cei implicați prin aceasta.
Aceasta înseamnă în principal oferirea de produse interconectate clienților tăi și sugerarea lor în momentul potrivit. Prin aceasta, poți crește valoarea medie a comenzilor, loialitatea clienților și poți stimula profiturile mult mai mult decât înainte.
